溫暖萬家的“點燈師傅”
中共浙江省委
他用30年如一日的“馬上到、馬上修、馬上好”，以滿腔熱情投入工作，埋頭苦干、辛勤奉獻，從一名普通的電力工人成長為有口皆碑的“萬能電工”，展示了一名勞動模范愛崗敬業的時代風采；他用30年如一日的“多做一點、多幫一個”，積極開展志愿服務和慈善活動，用實際行動架起黨群“連心橋”；他用30年如一日的“祖國需要我去哪里，我就去哪里”，帶領團隊特別是青年職工投身脫貧攻堅、鄉村振興一線，在實現共同富裕的征程中發揮了共產黨員的先鋒模范作用。他就是國網浙江慈溪市供電公司客服中心社區經理錢海軍。從事電力服務工作30年，錢海軍如同一盞明亮的燈，為需要幫助的人們送去溫暖和光亮。2022年5月6日，中共中央宣傳部向全社會宣傳發布錢海軍同志的先進事跡，授予他“時代楷?！狈Q號。
群眾小事映照黨員初心
習近平總書記指出，哪里有人民需要，哪里就能做出好事實事，哪里就能創造業績。作為一名共產黨員，錢海軍把為民服務作為奮斗坐標，把解決群眾的“急難愁盼”當作自己最重要的事，用不忘初心的“心燈”，點亮了萬千群眾的心窩。
“用心”——細致入微、關懷備至，24小時不關機。1999年，在慈溪市供電公司工作的錢海軍正式成為社區義工，幫居民排除電力故障，一干就是20多年?！袄狭?，沒有用了……連個燈泡都換不了嘍！”志愿服務之初，錢海軍上門為一位70多歲的老大爺修理電燈時，老人無奈的言語、落寞的神情像針一樣扎進了他的心里。原來，這位老人曾是一名八級電工，是行當里的“大師傅”，水平遠超當時資歷尚淺的錢海軍。這樣一位前輩，卻因上年紀后無力登高、眼睛又嚴重老花，連更換啟輝器這樣簡單的操作也難以完成，這讓同為電工的錢海軍受到很大觸動。
從那以后，錢海軍在工作時就特別留意轄區內的老年人，他發現很多老人生活起居有困難，就在做好本職工作之余主動為他們送去更多關懷。李奶奶有糖尿病要定期監測血糖、王老伯是空巢老人要常去探望、張阿姨家洗衣機電機噪音大影響睡眠要盡快維修……老人們的所急所需，錢海軍如數家珍。為了更好地幫助老人，他自費印了500張名片，每次服務后都留下一張。老人們把錢海軍的名片墊在枕頭下、揣在衣兜里、貼在冰箱上，生活中遇到各種各樣的困難都來找他，錢海軍的電話成了名副其實的“服務熱線”。怕老人們有事聯系不上他，錢海軍將手機24小時開機，忙的時候，一天有20多個電話，有的甚至是在凌晨兩三點鐘打來，他都會耐心接聽，一一解決。
“用情”——真誠奉獻、持之以恒，365天不休息。不知不覺間，錢海軍樂于幫助老人的美名隨著他“電力義工”的名片走出了慈溪。2013年3月，錢海軍獲評“最美寧波人”稱號。頒獎典禮剛結束，他就收到一條來自寧波市江北區空巢老人余芝蘭的求助短信。余奶奶家距慈溪60多公里，不在錢海軍服務的轄區，可他仍驅車兩個多小時趕來幫老人修好了電燈，此后還常常噓寒問暖，有時間就上門探望。余奶奶曾流著淚感慨地說：“老伴去世后，我以為我的生活早就沒盼頭了，沒想到啊，老天又賜給我一個這么好的‘兒子’?！陛爡^內的王愛春老人患過先天性小兒麻痹癥，沒有孩子，錢海軍有空就扛著米、提著油等生活用品來看她，而且非常細心，每次都把菜洗好了再帶過來。老人多次提出“抗議”——不要買東西，來看看她聊聊天就好。錢海軍卻說：“‘兒子’看娘，捎點柴米油鹽，天經地義?！?/p>
只有“心中常常牽掛”，才有“時時放心不下”。錢海軍帶著對待親人般的感情投入到電力服務工作中，用自己的“放心不下”換來群眾的安心順心。有一年除夕，錢海軍打算帶妻女回老家過年，可當晚求助電話響個不停，他接連跑了4戶人家，半夜才回到家中，只好簡單泡兩包方便面當作自己的“年夜飯”。這已經不是錢海軍第一次缺席家里的團圓飯了，但他對此毫無怨言：“看到老人們臉上露出的笑容，我最開心了?！?/p>
圖為2015年9月1日，錢海軍（左）正在幫助孤寡老人維修老舊的室內照明設施?！≌憬∥麄鞑抗﹫D
“用力”——腳踏實地、精益求精，30年實干不停步。群眾的需求在哪里，錢海軍的服務就延伸到哪里。工作過程中他發現很多老人家里的“老古董”舊電器找不到人維修，就買來《家用電器維修實用手冊》之類的工具書，利用業余時間學習，遇到實在搞不懂的還拜師學藝。慢慢地，家用電器的一些常見故障錢海軍都能“手到擒來”，大家都叫他“萬能電工”，說只要是帶“電”的，錢師傅都會修。對此，錢海軍總是笑笑說：“萬能是不可能的，只是不忍叫求助的人失望罷了！”他走出職責范圍內的9個社區，不斷擴大服務群體、服務內容，還常常自費為困難群眾購買維修材料。這些年來，錢海軍結對空巢、孤寡老人100余位，捐助貧困學子27名，提供服務惠及1.3萬余人，真正從“電工”變成了“義工”。
錢海軍常年隨身攜帶一個小本子，上面詳細記錄著需要特別關注的用戶信息：19號樓403室月初添了孫子，符合居民階梯電價一戶多人口優惠政策，須盡快協助辦理；16號樓201室是獨居老人，不會用智能手機，供電信息要及時送上門、解釋清楚，定期檢查用電安全……這本密密麻麻的筆記，是錢海軍扎根基層、沉下心去傾聽群眾訴求的記錄。從事電力服務工作30年來，錢海軍總結提煉出“有疑必解釋、有問必解答、有難必解決、為群眾解困、為政府解憂”的“五解服務法”，負責近6萬居民的用電，做到了“無客戶投訴、無違約用電、無客戶欠費”，在平凡的工作崗位上書寫了不平凡的故事。
胸懷大局書寫大我華章
習近平總書記指出，只有把自己的小我融入祖國的大我、人民的大我之中，與時代同步伐、與人民共命運，才能更好實現人生價值、升華人生境界。作為一名基層黨員，錢海軍飽含家國情懷，始終關注黨和國家事業發展大局，積極投身脫貧攻堅、鄉村振興一線，在抗臺搶險、抗冰救災、疫情防控中，他總是迎難而上、沖鋒在前，貢獻自己的光和熱。
2013年10月，寧波余慈地區遭遇五十年一遇的臺風“菲特”，錢海軍帶領黨員服務隊轉戰10多個鄉鎮街道，蹚著污水，扛著重重的檢修工具，馬不停蹄地走訪、排查、搶修，為受災群眾運送物資。他不顧危險，向水最深、房最破的方向進發，在災情最嚴重的地方奮戰，因為他知道那里有最需要幫助的群眾。由于忙著排查險情，一日三餐有一頓沒一頓，錢海軍的胃病發作得很厲害。隊員們都勸他注意身體，他卻吞下幾顆胃藥說“我沒問題的”，實在走得累了，就貼著墻壁靠一會兒，然后繼續前進。
2015年，錢海軍在工作中發現不少殘疾人家庭用電線路老化，存在安全隱患。在他的發起下，當時剛剛成立的“慈溪市錢海軍志愿服務中心”聯合多家單位，啟動了“千戶萬燈”殘疾人困難戶室內照明線路改造項目，長期為困難殘疾人家庭開展住房照明線路改造和維護、安全用電教育等活動，為他們提供安全穩定的用電環境，僅慈溪一地就有1800多戶殘疾人家庭獲益。
2017年，浙江援藏干部帶來了西藏日喀則仁布縣的消息：盡管當地早已實現村村通電，但不少家庭依然存在用電困難和安全隱患。錢海軍聽說這一消息后覺得自己責無旁貸，決定把“千戶萬燈”計劃帶往雪域高原。他主動聯系相關部門，并帶著團隊來到仁布縣?？吹疆數夭簧倬€路老化、亂接亂搭，孩子們就在裸露的電線附近玩耍，錢海軍驚出一身冷汗，“這就像是定時炸彈，不知道什么時候就爆了”。要消除這些用電隱患，改造電路勢在必行。錢海軍和團隊成員們頂著強烈的高原反應，制圖、布線、施工，逐個攻破安全隱患，5年來已經為仁布縣165戶家庭完成了電路改造。
錢海軍團隊不只入戶服務，更想方設法把電通到藏族同胞最需要的地方去。當地藏族同胞每年要外出放牧三四個月，因為沒有電，放牧的這幾個月晚上都要摸黑，隔三四天才敢打開一次手機。因為放牧點非常分散，鋪就大規模電力設施并不現實，錢海軍因地制宜給牧民帶去了太陽能移動電源和多功能自發電燈，讓廣袤草場的漫漫長夜第一次亮起了燈。牧民索朗多吉專門給錢海軍發來自拍視頻，他開心地說，自從有了太陽能充電器，放牧的日子里隨時隨地都能跟家人打電話報平安。
圖為2017年7月20日，錢海軍（右一）在西藏仁布縣普松鄉為當地農牧民群眾介紹太陽能多功能自發電燈的使用方法?！⌒氯A社記者 劉東君/攝
7年間，錢海軍帶領的志愿服務隊足跡遍及浙江、西藏、吉林、貴州、四川五個省區，行程20多萬公里，為6000多戶百姓改造線路、送去光亮，惠及6萬多人?！扒羧f燈”的光明照亮雪域高原、偏遠山區、扶貧結對和東西部協作地區。
從風華正茂的“電工小錢”，到兩鬢斑白的“老錢師傅”，歲月須臾而過，錢海軍始終不忘初心，那就是用自己的一技之長為群眾服務，為最普通的老百姓、最需要的困難群體，接通一根電線、修好一只電表、擰亮一盞電燈。他的辛勞，群眾看在眼里、記在心里，他們感慨道：“哪里有困難，哪里就有錢海軍的身影?！?/p>
帶頭示范凝聚萬眾力量
習近平總書記指出，黨的十八大以來，廣大志愿者、志愿服務組織、志愿服務工作者積極響應黨和人民號召，弘揚和踐行社會主義核心價值觀，走進社區、走進鄉村、走進基層，為他人送溫暖、為社會作貢獻，充分彰顯了理想信念、愛心善意、責任擔當，成為人民有信仰、國家有力量、民族有希望的生動體現。一?；鸱N燃起一團火焰，一束光芒照亮一片天空。錢海軍和他的團隊從“追尋光”，到“成為光”，再到“散發光”，以點滴之力匯聚耀眼的能量，示范帶動身邊人投身志愿服務行動。
“我的父親是一名黨員，也是電工，經常免費為左鄰右舍修電燈、換保險絲，看得久了，我就覺得這些都是應該做的?！卞X海軍直言，父親助人為樂的言傳身教，使他受益終身。好家風帶來好傳承，在錢海軍的影響下，妻子也常帶著女兒隨他一起幫扶孤寡老人，弟弟為社區居民提供維修服務，做社區醫生的弟媳為老人開展義診。
除了帶動家人投身公益，錢海軍還培養出很多“徒弟”。在四川省涼山彝族自治州，身有殘疾的吉子友伍本是“千戶萬燈”的幫扶對象，在交流過程中錢海軍發現友伍對維修電路很感興趣，便開始手把手地教他。友伍跟著錢海軍一起服務了50多戶家庭，不僅學到了電工技能，更學到了錢海軍為民服務的真心。如今，大涼山里的“友伍師傅”也有了自己的夢想：學好電工，成為錢海軍的“同行者”，為村子里的困難家庭服務，幫助更多的人。近年來，越來越多偏遠地區的青年從錢海軍手中學到了電工技能、接過了志愿服務的“火炬”?！扒羧f燈”項目不斷延伸，拓展出培養鄉村電工、建設鄉村電器賦能站、幫扶困難殘疾人創業等一系列舉措。
2012年起，錢海軍所在單位先后成立以他名字命名的共產黨員服務隊和志愿服務中心，常態化推出了“星星點燈”未成年人社會體驗、關愛空巢老人“暖心行動”、扶貧助學等系列志愿公益活動，使一個個“錢海軍”匯聚在一起?！板X海軍”三個字逐漸成為一個符號，吸引著越來越多的人加入志愿服務。目前，錢海軍團隊已有1200多名志愿者，輻射300多個村和社區、累計開展服務3萬余次、服務時長超21.3萬小時。
2017年初，7位平均年齡77歲、總年齡超500歲的“老年圓夢團”，在錢海軍團隊的陪伴下從慈溪前往北京，其中包括已經90歲高齡、曾參加過抗美援朝的退伍老兵傅萬久老人。2017年春節前夕，錢海軍日常探訪傅萬久老人時，老人對錢海軍說，沒能在有生之年去一次北京、看一次升旗，是他此生最大的遺憾。錢海軍了解到，在慈溪，有著“首都夢”卻由于經濟條件差、沒有親人陪同等原因難以出行的老人還有很多。他暗下決心，要幫助這些老人圓夢北京。錢海軍把他的這一想法跟大家提出來時，一向支持他的志愿者同事們這次卻提出了強烈反對：帶老人出遠門談何容易，何況是帶著多位高齡老人遠赴北京。萬一有個閃失，誰能承擔得了這個責任？可面對老人們多年來的夙愿，困難再多、壓力再大，錢海軍沒有一絲一毫動搖退卻。沒有資金，他就和其他志愿者自掏腰包；沒有陪護人員，就動員志愿者的家屬來做義工；擔心老人的身體狀況，臨行前給每個老人安排了全套體檢，又請來醫生全程隨行。天安門廣場上，當激昂的《義勇軍進行曲》旋律響起，五星紅旗冉冉升起，7位圓夢老人眼中噙著熱淚，在清晨料峭的寒風中高舉右手向國旗敬禮。數十年的心愿已了，老人們都說“沒有遺憾了！”被問到為什么甘愿冒著風險為素昧平生的老人圓夢時，錢海軍動情地說，讓老人們做一個好的夢、甜甜的夢，是可以讓他們享受一輩子的。雖然很困難，但我們經過努力是能辦到的，為何不去做呢？
錢海軍以新時代的視野，創新推動志愿服務標準建設，在他的建議和推動下，《錢海軍志愿服務中心志愿服務規范》、《慈溪市錢海軍志愿服務中心管理辦法》、《慈溪市錢海軍志愿服務中心專職行為規范條例》相繼出臺，有效促進慈溪市的志愿服務朝著規范化、社會化的方向發展。他還跟隨著數字化改革的步伐，開發錢海軍志愿服務中心云平臺，營造了線上線下聚能共進的志愿者團隊氛圍。如今，慈溪市志愿服務活動蔚然成風，全市注冊志愿者29.4萬人，占常住人口的18.3%，累計服務時長超736.4萬小時，從“人人學習錢海軍”逐步向“人人都是錢海軍”邁進。
回望來路，錢海軍心藏大愛，心系萬家，將一人之“小愛”升華為社會之“大愛”，將一己之“小我”融入時代之“大我”，成為新時代新征程上的先進楷模；展望前路，錢海軍和越來越多的“錢海軍們”，正以實際行動書寫新時代的雷鋒故事，將更多愛的火種，播撒在我們腳下的土地上，點亮萬家燈火，溫暖千家萬戶！
